Service
RF MISO hat seit seiner Gründung „Qualität als Kernkompetenz und Integrität als Lebensader des Unternehmens“ zu seinen Kernwerten erklärt. „Aufrichtiges Engagement, Innovationskraft, Unternehmergeist, Streben nach Exzellenz, Harmonie und Win-Win-Situationen“ bilden unsere Geschäftsphilosophie. Kundenzufriedenheit entsteht einerseits durch die Zufriedenheit mit der Produktqualität und andererseits – noch wichtiger – durch die langfristige Zufriedenheit mit unserem Kundendienst. Wir bieten unseren Kunden umfassenden Service vor und nach dem Kauf.
Vorverkaufsservice
Über Produktdaten
Nach Eingang der Kundenanfrage ermitteln wir zunächst das passende Produkt entsprechend den Kundenbedürfnissen und stellen Simulationsdaten des Produkts zur Verfügung, damit der Kunde die Eignung des Produkts intuitiv beurteilen kann.
Über Produkttests und Fehlerbehebung
Nach Abschluss der Produktproduktion prüft unsere Testabteilung das Produkt und vergleicht die Testdaten mit den Simulationsdaten. Sollten die Testdaten Abweichungen aufweisen, analysieren und beheben unsere Tester die Mängel, um die Kundenvorgaben und Lieferstandards zu erfüllen.
Über den Testbericht
Handelt es sich um ein Standardmodell, erhalten Kunden bei Auslieferung des Produkts eine Kopie der tatsächlichen Testdaten. (Diese Testdaten stammen aus Stichproben nach der Serienproduktion. Beispielsweise werden 5 von 100 oder 1 von 10 Produkten geprüft.) Zusätzlich führen wir bei jeder produzierten Antenne Messungen durch. Ein Satz VSWR-Testdaten wird kostenlos zur Verfügung gestellt.
Bei kundenspezifisch angefertigten Produkten stellen wir Ihnen kostenlos einen VSWR-Testbericht zur Verfügung. Sollten Sie weitere Messwerte benötigen, teilen Sie uns dies bitte vor dem Kauf mit.
Kundendienst
Über den technischen Support
Bei technischen Fragen zu unserem Produktsortiment, einschließlich Designberatung, Installationsanleitung usw., werden wir schnellstmöglich antworten und professionellen technischen Kundendienst leisten.
Informationen zur Produktgarantie
Unser Unternehmen hat in Europa, genauer gesagt im deutschen Kundendienstzentrum EM Insight, ein Qualitätsprüfungsbüro eingerichtet, um Kunden Produktprüfungs- und Wartungsdienstleistungen anzubieten und so den Komfort und die Zuverlässigkeit des Kundendienstes zu verbessern. Die genauen Bedingungen lauten wie folgt:
D.Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen endgültig auszulegen.
Informationen zu Rückgabe und Umtausch
1. Umtauschanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Abgelaufene Produkte werden nicht akzeptiert.
2. Das Produkt darf in keiner Weise beschädigt sein, weder in seiner Funktion noch in seinem Aussehen. Nach Bestätigung der einwandfreien Funktion durch unsere Qualitätsprüfung wird es ersetzt.
3. Der Käufer darf das Produkt nicht ohne Genehmigung zerlegen oder zusammenbauen. Bei unbefugter Zerlegung oder Montage erfolgt kein Ersatz.
4. Der Käufer trägt alle Kosten, die im Zusammenhang mit dem Ersatz des Produkts entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Frachtkosten.
5. Ist der Preis des Ersatzprodukts höher als der des Originalprodukts, wird die Differenz erstattet. Ist der Preis des Ersatzprodukts niedriger als der ursprüngliche Kaufpreis, erstattet unser Unternehmen die Differenz abzüglich etwaiger Gebühren innerhalb einer Woche nach Rücksendung und Prüfung des Ersatzprodukts.
6. Sobald das Produkt verkauft ist, kann es nicht zurückgegeben werden.
