Service
RF MISO hat seit seiner Gründung „Qualität als Kernkompetenz und Integrität als Lebensader des Unternehmens“ zu den Grundwerten unseres Unternehmens gemacht. Unsere Geschäftsphilosophie lautet: Aufrichtiger Fokus, Innovation und Unternehmergeist, Streben nach Exzellenz, Harmonie und Win-Win-Situation. Kundenzufriedenheit resultiert einerseits aus der Zufriedenheit mit der Produktqualität und, was noch wichtiger ist, aus der langfristigen Kundenzufriedenheit. Wir bieten unseren Kunden umfassende Pre-Sales- und After-Sales-Services.
Vorverkaufsservice
Über Produktdaten
Nach Erhalt der Kundenanfrage weisen wir dem Kunden zunächst das passende Produkt entsprechend seinen Bedürfnissen zu und stellen Simulationsdaten des Produkts zur Verfügung, damit der Kunde die Eignung des Produkts intuitiv beurteilen kann.
Informationen zum Testen und Debuggen von Produkten
Nach Abschluss der Produktproduktion prüft unsere Testabteilung das Produkt und vergleicht die Testdaten mit den Simulationsdaten. Sollten die Testdaten abweichen, analysieren und debuggen die Tester das Produkt, um die Kundenanforderungen und Lieferstandards zu erfüllen.
Über den Testbericht
Handelt es sich um ein Standardprodukt, stellen wir unseren Kunden bei Auslieferung die aktuellen Testdaten zur Verfügung. (Diese Testdaten stammen aus Stichprobenprüfungen nach der Massenproduktion. Beispielsweise werden 5 von 100 Stück geprüft, z. B. 1 von 10 Stück.) Zusätzlich führen wir bei der Produktion jedes Produkts (z. B. einer Antenne) Messungen durch. Ein Satz VSWR-Testdaten wird kostenlos zur Verfügung gestellt.
Bei Sonderanfertigungen stellen wir Ihnen einen kostenlosen VSWR-Testbericht zur Verfügung. Sollten Sie weitere Daten benötigen, teilen Sie uns dies bitte vor dem Kauf mit.
Kundendienst
Über den technischen Support
Bei allen technischen Problemen mit der Produktpalette, einschließlich Designberatung, Installationsanleitung usw., werden wir so schnell wie möglich antworten und professionellen technischen Kundendienst bieten.
Informationen zur Produktgarantie
Unser Unternehmen hat in Europa ein Qualitätsprüfungsbüro, das deutsche Kundendienstzentrum EM Insight, eingerichtet, um Kunden Produktprüfungs- und Wartungsdienste anzubieten und so den Komfort und die Zuverlässigkeit des Produkt-Kundendienstes zu verbessern. Die genauen Bedingungen lauten wie folgt:
D.Unser Unternehmen behält sich das endgültige Recht zur Auslegung dieser Bestimmungen vor.
Über Rücksendungen und Umtausch
1. Umtauschanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Ablaufdaten werden nicht akzeptiert.
2. Das Produkt darf in keiner Weise beschädigt sein, einschließlich Leistung und Aussehen. Nach Bestätigung der Eignung durch unsere Qualitätsprüfungsabteilung wird es ersetzt.
3. Dem Käufer ist es nicht gestattet, das Produkt ohne Genehmigung zu zerlegen oder zusammenzubauen. Bei einer unbefugten Zerlegung oder Montage erfolgt kein Ersatz.
4. Der Käufer trägt sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit dem Ersatz des Produkts entstehen, insbesondere die Frachtkosten.
5. Ist der Preis des Ersatzprodukts höher als der des Originalprodukts, muss die Differenz ausgeglichen werden. Liegt der Betrag des Ersatzprodukts unter dem ursprünglichen Kaufpreis, erstattet unser Unternehmen die Differenz abzüglich der anfallenden Gebühren innerhalb einer Woche nach Rückgabe des Ersatzprodukts und bestandener Prüfung.
6. Sobald das Produkt verkauft ist, kann es nicht mehr zurückgegeben werden.
